今年以来该厂一方面做好重轨销售售后服务，会同相关人员对铁道部分布在北京、太原等地的铁路局进行走访，了解客户需求，明晰重轨产品研发的新方向。
不久前该厂与鞍钢股份市场营销部人员先后来到沈阳、江苏焊管厂苏州、北京、广州等地就59R2、60R2槽型钢轨与客户沟通，通过技术交流为彼此间深入合作埋下了伏笔。
客户是我们的衣食父母，客户的发展决定着我们的发展。不断调整产品结构，在槽型轨的销售上努力开辟新天地。
对此鞍钢股份冷轧硅钢厂确立了全新的处理质量异议理念，在严把质量关的同时，从客户的角度出发帮助客户解决难题。
一批货物发送到客户那里出现“硌印”现象，当客户将这个问题反馈过来，该厂立即组织专业人员逐道工序查找，发现问题并没有出现在生产环节。
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